问答题
简答题
国网客服中心回退故障报修工单的主要原因有哪些？
【参考答案】
（1）客户诉求实际未处理好或未完全处理好，工作人员急于反馈工单，导致回访人员与客户核对信息时发生回退。
（2）......
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