多项选择题
《服务质量规范》规定：广播语音清晰，音量适宜，用语准确，（），更新及时，（），健康活波，不干扰旅客正常休息。
A.内容丰富
B.形式多样
C.丰富多样
D.多元化
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多项选择题
党内监督的重点对象是党的（），特别是各级领导班子主要负责人。
A.各级领导机关
B.领导干部
C.党员干部
D.各级组织 -
单项选择题
在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前（）小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
发生线路中断旅客要求退票时，在中途站，（）。
A.退还已收票价与已乘用区间票价差额，不收退票费
B.退还已收票价与已乘用区间票价差额，不收手续费
C.退还已收票价与已乘用区间票价差额，核收退票费
D.退还已收票价与已乘用区间票价差额，核收手续费
