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多项选择题
以下有效投诉案件中属于收费类投诉的是（）
A.文明服务
B.业务标准
C.政策争议
D.机电设备 -
多项选择题
卡片出库发生于CPC 卡调出、（）等库存减少的业务。
A.坏卡送修
B.核销
C.盘亏
D.入口发放 -
多项选择题
票证的保管必须做到“三专”和“六防”。其中的“六防”指的是防盗、（）、防火、防鼠、防丢失。
A.防霉
B.防水
C.防蛀
D.防潮
