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单项选择题
独立咨询专家叶开认为：汽车业CRM 应用中心的流程包括销售流程、服务流程和（）。
A.关注流程
B.招待流程
C.协同流程
D.关怀流程 -
单项选择题
零部件报废管理属于零部件物流管理分系统当中的（）。
A.仓储管理子系统
B.配送管理子系统
C.委托单管理子系统
D.核算管理子系统 -
单项选择题
ERP 系统生产管理中的粗能力平衡是指平衡（）。
A.主生产计划的能力需求与可用能力
B.物料需求计划的能力需求与可用能力
C.库存计划的能力需求与可用能力
D.工作中的能力需求与可用能力
