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多项选择题

运用开方式问题的主要目的是()

    A.聊天跟顾客拉近关系
    B.搜集有关顾客的情形和环境的资料
    C.发掘需要已提供的信息
    D.鼓励顾客详细阐述他所提到的话题

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