单项选择题
退费为计费差错问题：区业务支撑中心为“计费差错”的最终认定部门，所有“计费差错”引发的退费操作必须通过区业务支撑中心认定通过后才能执行。认定材料包括：（）
A.邮件
B.业务联系单或BOMC工单
C.微信
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单项选择题
退费为业务差错问题：需对（）进行考核。
A.差错人
B.营业员 -
单项选择题
关于欠费集团交接的要求：客户经理之间交接时，集团客户有欠费的，由前任客户经理填写《附件六.欠费集团交接签收表》，说明欠费原因和处理情况，并将集团客户单位的往来函件等相关资料移交给现任客户经理。前任客户经理和（）四方在表上签字确认后才能移交，其中欠费管理人员需对前任客户经理所移交欠费的完整性和准确性进行审核。
A.现任客户经理、欠费管理人员、上级领导
B.现任客户经理、营业员、上级领导 -
单项选择题
实名制过户、个人转集团手续（）
A.经办人、责任人
B.经办人、责任人同物联网卡/行卡/FTTH/IMS或语音卡新增手续
C.经办人、使用人
