单项选择题
如果在维修中遇到新的问题需要如何处理（）。
A.告知服务对象，争取当场解决
B.要暂时回避服务对象，及时将新问题反馈给移动公司，争取当场解决
C.及时将新问题反馈给移动公司
D.告知服务对象并反馈给移动公司
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单项选择题
以下不属于需要统一准备的“七个一”的是（）。
A.一套维护工具
B.一块垫布
C.一个垃圾袋
D.一双手套 -
多项选择题
下列属于代维服务规范道德要求的有（）。
A.热爱移动通讯事业，忠于本职工作
B.保障移动公司利益，维护移动公司形象，维护移动公司声誉
C.遵守移动公司的各项规章制度，恪守职业道德
D.认真遵守国家和移动公司的保密规定 -
多项选择题
以下哪几项属于电话服务注意事项（）。
A.与服务对象通话的声音不要过大
B.代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
C.拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
D.服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
