单项选择题
“内部客户”的理念核心是（）。
A.对任何客户都热情服务
B.对客户的任何需求都要满足
C.对待内部职工与对待外部客户、最终顾客的态度一样
D.进行后续工作的人都是最终客户
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多项选择题
横向沟通的目的是（）。
A.加强部门间的业务合作
B.加强部门问员工的沟通
C.加强部门间的信息交流
D.加强上下级关系的协调 -
单项选择题
由两个以上单位联合进行接待时，在经费问题上首先应明确的是（）。
A.经费来源
B.经费数量
C.经费使用方式
D.经费列支项目 -
单项选择题
秘书在接待客人时，首先应该了解的是（）。
A.客人的身份
B.客人的性别
C.客人的习惯
D.客人的爱好
