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判断题
交通服务工作不管是问候、检验票、告别都要站立服务。 -
单项选择题
“票价明示，设施完善。热情大方，文明语言。提示告知，及时在前。唱收唱付，服务规范。”是（）岗位的服务信条。
A.售票服务
B.验票服务
C.文娱服务
D.购物服务 -
单项选择题
在游客中心，游客当面咨询时，服务人员要学会运用（），双目平视对方，谈吐谦和，认真倾听，以示尊重与诚意。
A.表情礼仪
B.手势礼仪
C.社交礼仪
D.电话礼仪
