相关考题
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多项选择题
关于举报、建议、意见，以下说法错误的有（）
A.国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，20分钟内派发工单
B.省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后10个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见
C.举报工单国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户
D.建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后1天内回复客户 -
多项选择题
如何加强对节能服务产业发展的指导和服务（）
A.鼓励支持节能服务公司做大做强
B.发挥行业组织的服务和自律作用
C.营造节能服务产业发展的良好环境
D.制约节能服务产业发展方向 -
多项选择题
对用户实施、变更、取消有序用电措施前，电网企业应通过（）等方式履行告知义务。
A.公告
B.电话
C.传真
D.短信
