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填空题
服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。
【参考答案】
岗位责任制
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窗口人员应统一（）、佩带统一（编号）的服务证（）。
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到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）。
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