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多项选择题
饭店总机服务人员必须具备以下哪些素质（）。
A.身材高挑
B.口齿清晰，语言甜美
C.工作认真，记忆力强
D.熟悉计算机操作及打字 -
多项选择题
空房分为（）。
A.走客房
B.住客房
C.已清洁空房
D.维修房 -
多项选择题
行李员的工作内容不包括（）。
A.搬运行李
B.指挥门前的交通
C.做好门前保安工作
D.引领客人
