相关考题
-
多项选择题
销售人员沟通的基本要求（）
A.自信
B.倾听
C.主动
D.真诚 -
多项选择题
当顾客在购买商品时出现犹豫时要（）
A.适时给点压力，告知买不到的痛苦
B.给点诱惑，现在购买可以得到什么利益
C.一味的说产品如何如何的好
D.不理睬她了，买不买看她自己了 -
多项选择题
处理顾客投诉的技巧（）
A.积极鼓励顾客来投诉
B.尊重并重视顾客投诉
C.投诉正理要冷热结合
D.投诉处理时要时空大转移
