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单项选择题
1999年10月1日开始流通的第五套人民币100元券、2000年10月16日在全国发行的第五套人民币20元券、2001年9月1日在全国发行的第五套人民币50元券和10元券采用了目前国际上先进的防伪技术，其防伪特征之一是具有（）
A.横竖双号码
B.人像水印
C.花卉水印
D.红、蓝彩色纤维 -
单项选择题
2000年10月16日再全国发行的第五套人民币20元劵采用了目前国际上先进的防伪技术，具有（）种防伪特征。
A.7
B.8
C.9
D.10 -
单项选择题
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
A、说“你越埋怨，我花费的时间忌讳越长”
B、“忽视顾客的评论，继续工作
C、说“对不起，我已经很累了，我正在尽力而为”
D、说“我知道你很着急，马上就好”
