单项选择题
以下关于审单作业描述错误的是（）
A.审核回单是否正确，是否为客户所确认的有效回单，回单是否完整
B.审核回单签收有无不洁记录，如有则按照有关标准进行扣罚
C.审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理，追究相关责任
D.回单审核完成后最后统一在系统中作处理
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以下不属于核单流程的是（）
A.接收回单
B.审核回单
C.考核流程
D.回单确认 -
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以下不属于退货作业软性评价指标的是（）
A.工作人员服务态度
B.客户满意率
C.下次合作的可能性
D.退货差错率 -
单项选择题
在遇到拒退货数量不一致投诉时，处理办法描述错误的是（）
A.查明司机与门店当面点货时是否少货
B.若司机与门店当面点货时发现少货，则进行记录，不必打差异单
C.若未少货，询问退货组是否少出
D.若少出，则补做单，若未少出，则回复门店出货时数量正确
