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问答题
欢乐时光畅享流量包的生效规则。 -
多项选择题
转接转归属品牌队列需要过滤：（）
A.转接前需要过滤号码状态与信息：号码能否办理品牌互转业务
B.转接前无需说明品牌办理手续要求以及办理途径说明
C.当客户要求话务员说粤语（客家话）时，请不要转接，告诉客户稍后找人回访，请求班组长调配组内资源协助回复客户
D.当同一个通话中客户咨询品牌互转业务和非归属技能业务时，转接前需将品牌互转业务事项解答后才作转接 -
多项选择题
网络故障数据收集的方法有（）
A.人工通过网投系统收集
B.通过微信渠道http：//dx.10086.cn/AzaaMv收集
C.发短信收集
