单项选择题
鉴于（）的不确定性、复杂性、变化性，以及沟通对象的多样性、差异性等，外部沟通应找准切入点和着力点。
A.沟通方式
B.沟通渠道
C.内部环境
D.外部环境
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单项选择题
知识管理的两个至关重要的因素是人和（）。
A.知识
B.信息
C.技巧
D.技术 -
单项选择题
下列哪项不属于组织外部沟通的对象（）。
A.员工
B.竞争者
C.新闻媒介
D.政府 -
单项选择题
下列哪项不属于7-S模型中企业在发展过程中不可或缺的七个关键要素（）。
A.共同价值观
B.培训
C.战略
D.结构
