单项选择题
随着电子银行客户群体的日益壮大，客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显，打造电子银行服务支持体系已经成为（）的一项重要工作。
A.优化电子银行产品
B.增加电子银行客户数量
C.保证电子银行系统正常运行
D.巩固工商银行电子银行业务领先地位
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单项选择题
上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存（）机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。
A.工作证；上级
B.工作证；本级
C.《上门服务登记表》；上级
D.《上门服务登记表》；本级 -
单项选择题
（）服务方式主要面向重要客户。
A.电话
B.邮件
C.在线客服
D.上门 -
单项选择题
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，（）。
A.优先保证企业客户，兼顾个人客户
B.优先保证个人客户，兼顾企业客户
C.优先保证理财客户，兼顾其他客户
D.优先保证重点客户，兼顾其他客户
