单项选择题
旅游者因不了解中国法规而做出的越轨和违法行为，导游员在处理时，应遵循的原则是（）。
A.避免正面对抗，求同存异
B.态度明确，立场坚定予以制止
C.大事化小，小事化了
D.不予理睬
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单项选择题
如果旅游途中发生了误机故障，为争取让游客改乘最近班次离开，导游员需要尽快联系的是（）。
A.旅游行政部门
B.机场
C.旅行社
D.下一站地接社 -
单项选择题
为减少滞留时间，降低误机（车、船）故障对后续行程的负面影响，事故发生后地陪和旅行社应尽快联系的是（）。
A.航空公司（车站、码头）
B.组团社
C.地接社
D.旅游主管部门 -
单项选择题
如果旅行车在景区发生故障，导游员做法正确的是（）。
A.切不可让旅游者下车，以免发生危险
B.在确保安全的情况下可以安排旅游者下车就近活动
C.在车内组织活动，缓解气氛
D.配合司机尽快解除旅行车的故障
