多项选择题
银行员工李某在处理客户投诉时，对于客户提出的不合理要求，应当（）。
A、立即予以回绝
B、耐心予以讲解
C、不得与客户发生冲突或争执
D、不予理睬
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
有关“接受监管”的正确做法是（）。
A、银行业从业人员应当严格遵守法律法规，对监管机构坦诚和诚实
B、银行业从业人员应当与监管部门建立并保持良好的沟通关系
C、为维护所在机构形象，不应向监管部门披露负面信息
D、银行业从业人员应当接受银行业监管部门的监管 -
多项选择题
下列哪些行为违反了“对待银行准则”（）。
A、员工将银行对于某项业务的研究信息提供给朋友作为毕业论文参考
B、员工将内幕信息暗示给自己的父母
C、员工将银行的笔记本电脑长期占为己有，但事实上并未用于工作的目的
D、出于保护银行的目的，员工擅自销毁了与监管机构调查相关的有关书面记录 -
单项选择题
员工不得利用内幕信息获取个人利益，禁止采用（）等手段进行内幕交易。
A、匿名
B、假名
C、委托他人
D、以上皆是
