单项选择题
人们在受到挫折或面临焦虑、应激等状态时，放弃已经学到的比较成熟的适应技巧或方式，使用早期生活阶段的某种行为方式，以满足自己的某些欲望，该防御机制是（）
A.否认
B.退行
C.合理化
D.隔离
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判断题
在医疗情境下一些刺激因素会让医生产生巨大的情绪波动，此时医生需要先放下手头工作，处理好自己的情绪再进行工作。 -
判断题
换位思考是指站在对方的角度思考问题，设身处地的为对方考虑，又称为同理心。 -
单项选择题
患者李女士在排队做B超排队，等了一个多小时，中午下班了，只能下午再来，李女士非常生气，和医务人员理论，为什么不早一点告诉自己，白白等在那里。以下哪种沟通更有助于避免医患冲突？（）
A.“检查的时间长短不一，我也不知道会到什么时候”
B.沉默
C.直接离开
D.“等了这么久还要排到下午，时间真是不凑巧”
