判断题
《关于规范部分柜面业务操作的通知（2015）-109号》规定，柜员在业务办理完毕后，必须亲自将回单交予前来办理业务的客户，柜员不得代客户保管回单，也不得由行内陪同人员或其他人员代为保管或传递，加强在回单传递环节的风险控制。
【参考答案】
正确
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判断题
《关于规范部分柜面业务操作的通知（2015）-109号》规定，柜员在业务办理完毕并送别客户时，应履行告知义务，准确告知其办理结果，并请客户当面仔细核对。由行内员工陪同办理的，务必请前来办理业务的客户亲自进行结果确认，不得与陪同人员确认。确认过程中，如发现陪同人员与客户聊天，分散客户注意力的，柜员须提醒客户进行二次确认。涉及需要授权的交易，授权柜员也应按照以上要求执行。 -
判断题
《关于规范部分柜面业务操作的通知（2015）-109号》规定，柜员在交易录入并提交后，必须提示客户查看密码键盘屏幕显示的交易信息，确认无误后再输入密码，使客户知道本次输入密码所办理的业务。 -
判断题
《关于规范部分柜面业务操作的通知（2015）-109号》规定，柜员在办理个人客户大额资金交易（单笔交易金额≥10万元）及特殊业务（挂失/解挂、凭证重写磁、存折更换、卡凭证更换、密码重置/修改及卡解锁等）时，审核客户递交的相关凭证后，须以适宜音量复述客户所办业务，主动与客户核实办理业务的真实意愿。尤其是客户经理等行内员工陪同的情况下，必须与前来办理业务的客户进行核实，不得与陪同人员核对确认。交易涉及授权的，授权柜员也应按照以上要求再次核实后进行授权。
