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多项选择题
供应链的特征主要体现在以下哪几个方面？（）
A.复杂性
B.动态性
C.面向用户需求
D.交叉性 -
多项选择题
运营型CRM 主要包括（）功能。
A.顾客服务
B.订购管理、发票/账单
C.产品售后服务项目的管理
D.销售及营销的自动化及管理 -
多项选择题
下列选项中，（）是CRM 后端办公的各种个性化的应用所主要包括的。
A.财务分析
B.各种审计
C.各种统计
D.各种分析
