单项选择题
目前在办理汽车贷款购车“客户审查”时由（）三方进行。
A．银行、担保公司和经销商
B．银行、担保公司和制造商
C．银行、保险公司和经销商
D．银行、保险公司和制造商
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单项选择题
口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。
A.标准用语
B.委婉用语
C.礼貌用语
D.沉默用语 -
单项选择题
（）是那些对是否购买，购买什么，如何购买，何处购买和何时购买等有决定权的人。
A、购买者
B、使用者
C、决策者
D、影响者 -
单项选择题
（）是整个产品的核心部分，也叫核心产品。
A、产品的实质层
B、产品的包装层
C、产品的实体层
D、产品的附加层
