多项选择题
超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是()。
A、对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。
B、应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。
C、应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。
D、业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
超级柜台日常管理包括()。
A、日初管理
B、日终管理
C、应急管理
D、离行上门服务管理 -
多项选择题
超级柜台的钥匙管理,加卡、取卡、日终清机等设备维护的职责可赋予()。
A、大堂经理
B、客户经理
C、运营主管
D、高柜柜员 -
多项选择题
超级柜台的生产监控、考核评价,检查监督业务操作的合规性和业务处理的及时性的职责可赋予()。
A、运营主管
B、大堂经理
C、高柜柜员
D、低柜柜员