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单项选择题
在客户信息收集方法中，现场采访的优点是（）
A.成本低
B.容易控制
C.有利于与被采访者建立良好关系
D.侵犯性小 -
单项选择题
到图书馆收集资料得到的客户信息属于（）
A.原始资料来源
B.二手资料来源
C.个人来源
D.商业来源 -
单项选择题
客户投诉专员主要负责以下哪项工作？（）
A.对企业的客户资源进行统计分析
B.维护客户关系
C.对大客户进行定期回访
D.客户退换货手续的办理
