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单项选择题
客户对营业厅工作人员的服务态度问题要投诉，第一级节点应选择（）。
A.移动业务
B.集团业务
C.家庭业务
D.增值业务 -
多项选择题
投诉服务请求分类V4.0中五级节点包括以下哪几个分类？（）
A.办理规范
B.费用质疑
C.功能使用
D.售后服务
E.业务规则
F.营销宣传 -
多项选择题
投诉服务请求分类V4.0中二级节点包括以下哪几个分类？（）
A.基础服务
B.产品质量
C.服务触点
D.网络质量
E.业务营销
