多项选择题
物流客户档案管理的方法有（）。
A.建立客户档案管理卡
B.建立物流信息系统
C.建立客户档案管理制度
D.客户档案管理分类
E.客户档案管理构成分析
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多项选择题
物流客户档案的内容包括（）。
A.客户信息
B.客户服务档案
C.承运商信息及合作档案
D.统计报表及分析档案
E.其它协作及内务管理档案 -
多项选择题
客户档案管理的重要性表现为（）。
A.提高营销效率
B.扩大市场占有率
C.使客户容易管理
D.提高采购效率
E.与交易伙伴建立长期稳定的业务联系 -
多项选择题
物流客户服务评价的7Rs模式，具有（）的特性。
A.可度量
B.可实现
C.有时限
D.普遍性
E.特殊性
