多项选择题
客户的号码被停机了，现到服务厅，前台人员应该如何处理？以下做法正确的是：（）
A.先查询客户停机的原因，如是欠费或申请停机，则引导客户交费或申请开机
B.无论何种原因停机，帮客户直接开机
C.如果客户是强制停机，还需要通过系统查询停机原因，再做引导
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多项选择题
电子发票业务鉴权有：（）
A.随机验证码
B.服务密码
C.个人有效证件
D.单位联系人凭单位有效证明认证 -
多项选择题
根据公司实物宣传管理要求，以下哪些为符合营业厅实物摆放的规定：（）。
A.门口外最多摆放3个海报架，2个手写板，其中第三方合作商海报架最多只能有2个
B.咨询台摆放<=2个立牌
C.中岛台摆放<=3个台牌，第三方合作商立牌≤1个
D.人工受理台每个台席最多摆放1个立牌 -
多项选择题
宽带拨号时提示691的错误代码指的是什么故障？（）
A.用户名和密码错误
B.宽带接入服务器故障
C.网线问题
