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问答题

简答题

客户服务的内部环境因素应该分析哪些主要因素?

    【参考答案】

    (1)企业的决策意图;
    (2)企业的管理水平;
    (3)企业的组织结构;
    (4)企业的人际关系;
    (5)企业的运行机制。

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