单项选择题
服务手册从项目前期阶段、咨询、销售、签约、入伙和入住6个纬度，梳理了多少个服务触点（）
A.6个维度35个服务触点
B.6个维度37个服务触点
C.6个维度39个服务触点
D.6个维度40个服务触点
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多项选择题
《客户关系服务手册》包括哪几个篇章（）
A.服务文化篇
B.服务礼仪篇
C.服务规范篇
D.服务创新篇 -
多项选择题
服务举措包含哪些内容（）
A.体验式营销、工地开放日
B.客户体验日、物业开放日
C.社区文化活动、客户关怀
D.社区精彩活动、客户答谢 -
单项选择题
集团服务模式是（）
A.3+1服务模式
B.4A服务模式
C.5+1服务模式
D.5S服务模式
