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单项选择题
执业药师需要特别提醒患者的特殊情况是（）
A.患者购买贵重药品
B.患者购买非处方药
C.患者购买的药品近期发现有严重不良反应
D.患者购买长期维持治疗的药品
E.患者购买按疗程治疗的药品 -
单项选择题
接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（）
A.一是尊重、二是微笑
B.一是表情、二是语言
C.一是诚信、二是尊重
D.一是热情、二是微笑
E.一是耐心、二是诚信 -
单项选择题
药师接待患者投诉时，动作表情占（）
A.7%
B.18%
C.38%
D.45%
E.55%
