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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 岗位知识竞赛 > 中国移动客户经理岗位考试

问答题

简答题

VIP电话客户经理被动服务是指什么？包括有哪些？请列举3项。

【参考答案】

被动服务是指由客户发起的服务项目，包括：业务咨询、业务受理、投诉受理等。

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