问答题
简答题
在电话沟通过程中，适时的进行一些恰当的提问，可以起到什么作用？
【参考答案】
（1）促进、鼓励客户继续谈话并更多地提供这一方面的信息。
（2）促进双方和谐关系的建立，因为这样的提问往往有尊......
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