单项选择题
PONC描述不能一次做对付出的代价，目前业务过程浪费是巨大的，同时还存在管理的浪费。关键还要用金钱衡量出浪费的金额，其作用以下描述错误的是（）
A.引起大家的重视形成共识与统一工作目标
B.可以通过发现做错事的代价，让管理者设定考核指标
C.作为管理者的决策依据
D.通过计算PONC进行预防
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单项选择题
质量是政策和文化的结果。只有改变（），树立楷模与角色典范，才能使质量改进成为公司文化的一部分。质量管理就是有目的地创建这种组织的文化。
A.考核方式
B.员工的心智与价值观念
C.工作流程
D.战略方向 -
单项选择题
如果企业被一把火烧了如果想要东山再起，关于需要什么描述不准确的是（）
A.现金流
B.系统
C.人才
D.文化 -
单项选择题
组织及个人的成功有赖于：满足客户、员工及供方的需要并帮助其成功，其中组织与客户的关系是（）
A.买卖关系
B.互利共赢
C.剥削与被剥削
D.没有什么关系
