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单项选择题
服务的非贮存性说明服务具有（）性。
A.即逝性
B.无形性
C.短暂性
D.长期性 -
单项选择题
服务业和制造业之间的区别为（）
A.没有区别
B.差别不明显
C.服务业是直接与顾客接触
D.制造业是直接与顾客接触 -
单项选择题
制造行业的投诉处理，离不开（）的依托
A.服务行业
B.实物产品
C.顾客
D.投诉处理人员
