单项选择题
企业形象是企业的产品、服务、人员素质、经营作风以.及公共关系等在社会公众中留下的（）。
A.经营业绩印象
B.服务质量观念
C.总体印象
D.盈利能力印象
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单项选择题
企业内部形象和外部形象有时存在着差异，但通过不断的（），可以逐步趋于一致和统一。
A.信息沟通和反馈
B.地位相互变化
C.优化组合
D.分化瓦解 -
多项选择题
下列选项中，是引致商品差价的原因的有（）。
A.品种不同
B.环节不同
C.地区不同
D.时间差异
E.质量差异 -
多项选择题
下列选项中，是商业成本的具体形态的有（）。
A.生产成本
B.进货成本
C.计息成本
D.计耗成本
E.销货成本
