多项选择题
服饰，是一种无声的语言。窗口服务人员要保持良好的仪表，着装端庄大方、整洁，工作制服要经常清洗、熨烫，不允许出现什么？（）
A.皱纹
B.残破
C.脏污
D.异味
E.香味
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多项选择题
窗口单位的工作人员着装要端庄大方，上岗一般都要穿着统一的工作制服。哪些单位的员工还必须佩戴工号牌（）
A.邮局
B.银行
C.交警
D.电信
E.医院 -
多项选择题
以下哪些属于服务中禁止使用的不文明用语（）
A.买东西横挑、竖挑，吃得消侬哇
B.没零钱找，自己换去
C.赣大，拎不清
D.急什见我正忙着吗
E.我就这态度，要投诉找领导去
F.不知道 -
多项选择题
在服务中，要禁止使用哪类语言（）
A.粗话、脏话
B.训斥、指责
C.挖苦、讽刺
D.侮辱性有损人格、自尊的
