多项选择题
重视客户关系的维护和管理的原因是因为（）。
A．客户是组展商的重要资源
B．加强客户关系管理有利于提高展览会的综合收益
C．加强客户关系管理是应付竞争的需要
D．加强客户关系管理有利于减少资源的浪费
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多项选择题
理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。
A．会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念
B．会展客户关系管理是一种管理技术
C．会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作
D．会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程 -
单项选择题
那些对企业不忠，却可以使企业盈利的客户被称为（）。
A．陌生人
B．真正的朋友
C．藤壶
D．花蝴蝶 -
单项选择题
续购率高，觉得某个企业的产品比其他企业的产品更好的忠诚客户称为（）。
A．A类客户
B．B类客户
C．C类客户
D．D类客户
