多项选择题
导游平等服务原则需要导游（）
A.平均分配和游客交流的时间
B.对游客一视同仁，保持平等距离
C.对游客不能有亲疏贵贱之分
D.与游客平等交流
E.对任何游客不能有超常服务
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单项选择题
以下预防和处理游客晕车问题，错误的做法是（）。
A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱
B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻
C.建议游客将腰带束紧
D.建议游客坐在大巴前排靠窗的位置 -
单项选择题
下列事故中，属于完全因导游员的工作失误造成的是（）。
A.旅游者在游览中走失
B.旅游者丢失行李
C.错接
D.空接 -
单项选择题
导游员在讲解西湖夏天荷花景色时，用“接天连叶无穷碧，映日荷花别样红”来描述。这种讲解法叫（）。
A.画龙点睛法
B.联想法
C.点面结合法
D.引用名句法
