多项选择题
如果代维人员在前往现场的途中遇到塞车或者其他意外，应该怎么做（）
- A、要提前电话联系向服务对象道歉
B、在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员
C、直接让其他人员前往
D、打电话让服务对象等待
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多项选择题
与客户交谈，应做到（）
A、保持微笑
B、认真倾听客户说话
C、诚恳态度
D、东张西望 -
多项选择题
以下属于代维单位职责的有（）
A、配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作
B、严格遵守安全生产条例
C、严格遵守保密协议
D、配合进行工程竣工验收交接 -
多项选择题
TCP/IP协议栈包括以下哪些层次？（）
A、网络层
B、传输层
C、会话层
D、应用层
E、网络接口层
