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多项选择题
5WHY的两种方法是（）。
A.从应有的状态入手
B.连续以5个为什么来追究问题的根本原因
C.从原理原则入手分析
D.连续问问什么直到引出再发措施的原因 -
单项选择题
对于质量问题的分析，我们从（）层面进行
A.流出原因
B.5W1H
C.4M1E
D.产生原因 -
单项选择题
在因时间、费用等原因只能取一个数据的场合，可以使用（）控制图进行监控
A.均值极差控制图
B.均值标准差控制图
C.单值移动极差控制图
D.中位数控制图
