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多项选择题

实习生李强正在给一个停投的客户拨打电话,客户接到电话后,非常生气,说已经有多个人在他明确表示不要再联系后,依然持续拨打他的电话,请问以下哪些做法是张明的正确处理方式?()

    A.主动表达歉意,并告诉客户自己是首次拨打电话,安抚客户激动的情绪
    B.告知客户如果确定不想再接到相关电话,会在后台备注清楚把号码冻结
    C.不断提起之前的问题都是前同事导致的结果,自己没有问题,不应该负责任
    D.主动告知客户监督电话,并在结束电话后在后台备注清楚客户情况,冻结客户号码

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