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单项选择题
物流经营者在物流质量方面追求的最高目标是（）。
A.外在质量
B.内在质量
C.物流服务过程质量
D.物流服务形象质量 -
单项选择题
在物流服务过程质量中，最基本的是（）。
A.承诺质量
B.物品保护质量
C.沟通质量
D.响应质量 -
多项选择题
下列指标中，属于信用质量指标的是（）。
A.订单反应时间
B.客户投诉率
C.合同正确履行率
D.不可抗力及时通知率
E.货物及时发送率
