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多项选择题
舆情引导事中、事后管理五步骤有（）
A.监测预警
B.分析研判
C.事件应对（分黄橙红三级管理）
D.声誉恢复
E.主动宣传 -
多项选择题
舆情引导事前事前管理“四五六”是（）
A.“四”即：四个认知——第一、舆情想减少，事情要做好；第二，宣传部门总协调，领导重视才能好；第三，负面不等于危机，不要谈负面色变；第四，封、堵、删是最简单粗暴的方式。
B.“五”即：五个设置——设置研判部门或岗位；设置舆情引导部门或岗位；设置负责处置部门或岗位；设置外宣部门或岗位；设置工作流程或管理条例。
C.“六”即：六个机制——第一，监测预警机制；第二，危机应对机制；第三，新闻发布机制；第四，舆论引导机制；第五，媒体沟通机制；第六，学习培训机制。 -
多项选择题
网络舆情引导要点（）
A.“态度决定一切”：良好、真诚的态度会赢得网民的理解和支持，反之，则会激化网民的情绪。
B.事前“八戒”：一戒行头高调；二戒逢场作秀；三戒雷人语录；四戒官腔官调；五戒矢口否认；六戒作假撒谎；七戒有违良俗；八戒高高在上。
C.监宣控一体化
