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单项选择题
谈判流程的第一步是（）
A.谈判前的计划
B.分析局面、客户
C.谈判 -
多项选择题
VIP客户服务经理对异议不能抱有哪些看法（）
A.不满感
B.挫拆感
C.恐惧感
D.亲近感 -
多项选择题
正确辨别客户异议的目的有哪些（）
A.从客户的异议中能判断客户是否真的有需求
B.从客户的异议中能了解到客户对你的接受程度
C.有助于你迅速调整战术
D.从客户提出的异议中可以获得更多的信息
