单项选择题
著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是（）
A.不要经常称赞下级
B.该告诉职工的全部告诉
C.让下级明了他在领导心目中的地位
D.要明白上行沟通效率永远不会太高
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单项选择题
在信息沟通过程中，反馈的效果关键是（）
A.信息是否是真实的
B.主动沟通者是否收到或理解
C.发送者的技巧
D.接受者的态度 -
单项选择题
发送者想要与接受者所要沟通的信息，这种信息可以是（）
A.语言
B.文字
C.姿态
D.以上都是 -
单项选择题
企业的生产经理和销售经理个人关系不好，工作上相互不合作，结果两个部门的工作业绩都受到影响，根据杜布林划分的冲突类型，这是属于哪种冲突（）
A.有益的-实质的
B.有害的-实质的
C.有益的-个人的
D.有害的-个人的
