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95598客户服务
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判断题
对于客户选择的合理方案,95598要做到不推诿、不拖延,在第一时间内积极主动地解决问题。
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坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时,应首先说出95598首问语。
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在了解客户需求时,学会倾听,可根据情况打断客户,对重要内容要重复、确认。
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