单项选择题
企业需要的合格的电子商务人才应具备如下特征（）。
A.精通市场营销实务
B.熟练运用互联网工具
C.既精通市场营销实务又了解互联网工具使用的复合人才
D.工商管理硕士
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电商企业常用的市场数据分析工具有（）。
A.淘宝指数
B.邮件问卷
C.电话访问
D.街头访问 -
单项选择题
客户管理中运用80/20原则所体现的核心思想是（）。
A.分类管理
B.有效管理
C.跟踪管理
D.动态管理 -
单项选择题
以下（）岗位设置通常不属于电商企业的客服部门。
A.导购客服
B.客服主管
C.投诉处理
D.渠道开发
