多项选择题
宏观流程图（SIPOC）能令员工了解企业的宏观业务流程是因为（）
A.它描述了每个详细流程
B.它确认过程之顾客
C.它确认过程之供方
D.它阐明过程的结果
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多项选择题
推行六西格玛管理的目的就是要（）
A.将每百万个产品中出现缺陷的机会数降低到3.4
B.提升企业核心竞争力
C.追求零缺陷，降低劣质成本
D.变革企业文化 -
多项选择题
下面对六西格玛水平的解释中，选择所有不正确的项目（）
A.6sigma水平相当于3.4ppm
B.6sigma水平相当于Cpk=1.5
C.6sigma水平相当于Cp=2.0
D.6sigma水平相当于Zst=4.5 -
多项选择题
顾客需求包括（）
A.顾客及潜在顾客的需求（VOC）
B.法规及安全标准需求
C.竞争对手的顾客需求
D.供货商的需求
